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職位描述：
工作職責:
1、在部門經理的直接領導下，負責推進項目客服的全面工作；
2、負責建立客戶服務體系，為住戶提供優(yōu)質的服務；
3、負責業(yè)主入伙、返修、裝修、驗收、投訴、建議及客戶服務回訪等統(tǒng)計工作；
4、對于重大投訴和住戶反映較為強烈的事項，應及時解決，并上門進行回訪；
5、負責收集業(yè)主需求；
6、完成上級領導交辦的其它工作任務。
任職資格:
1、本科及以上學歷，有工程類從業(yè)經驗人員優(yōu)先；
2、3年以上住宅項目客服管理經驗；
3、良好的客戶服務意識、溝通協調能力、應變能力、團隊建設能力；
4、忠誠敬業(yè)，責任心強。