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崗位職責(zé)
1.依據(jù)運(yùn)維服務(wù)流程/規(guī)范在學(xué)校進(jìn)行客戶（學(xué)生/老師）的故障響應(yīng)、故障處理的運(yùn)維服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)成；
2.根據(jù)制度要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢工作，確保設(shè)備正常使用；
3.采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，協(xié)助研發(fā)或相關(guān)人員排查運(yùn)維疑難問題；
4. 配合二線工程師對(duì)升級(jí)的程序進(jìn)行測試和驗(yàn)證，開展運(yùn)維所需物料及設(shè)備的保管、維護(hù)；
5.定期進(jìn)行客戶訪談/測試活動(dòng)，收集客戶問題，對(duì)客戶\用戶問題進(jìn)行總結(jié)和初步分析，并提出優(yōu)化建議；
6. 配合公司相關(guān)部門組織的客戶關(guān)懷活動(dòng)；
任職要求：
1.掌握常見的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)（電腦、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置），可獨(dú)立進(jìn)行電腦、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障排除；
2.了解網(wǎng)絡(luò)原理，掌握常見的網(wǎng)路協(xié)議，如DHCP、ARP、PPPoE、HTTP/HTTPS；
3.了解交換機(jī)、路由器等常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，掌握簡單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、計(jì)算機(jī)等）配置；
4.有綜合布線相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可以制作網(wǎng)線，處理光纜故障等問題；
5.使用過console線、巡線儀、紅光筆、光功率計(jì)、WI-FI魔盒等工具；
6.具有良好的溝通能力、抗壓能力、問題分析和解決能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、較強(qiáng)的故障分析及排除能力；
7.具有責(zé)任心的、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)。；

特殊說明：
1.住宿位置需要距離學(xué)校近，路程不能超過30分鐘；
2.需自備筆記本電腦（轉(zhuǎn)正后電腦補(bǔ)助200元/月）；
3.福利：電話補(bǔ)助、 五險(xiǎn)一金、年度體檢、帶薪年假、節(jié)假日福利等；