應屆畢業(yè)生
大專
最近更新
909人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
于專業(yè)聯(lián)絡中心內，向香港地區(qū)強積金用戶提供卓越的客戶服務。
1、根據(jù)操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2、跟進強積金用戶未完成或指定的查詢和投訴個案；
3、為強積金官方網(wǎng)站和移動應用程序用戶提供幫助和指導；
4、將與強積金非相關的問題提交給相應的第三方處理；
5、為強積金用戶準備書面確認書及其他函件；
6、滿足項目的合規(guī)性、服務質量和SLA標準。
職位要求：
1、年齡范圍在18-45歲，性別不限；
2、粵語流利，國語標準，具備良好的英語聽說讀寫能力；
3、大?；蛞陨蠈W歷，至少有1年銀行或保險行業(yè)呼叫中心客戶服務的工作經(jīng)驗；
4、具備香港強積金、銀行、保險、呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、熟悉香港強積金計劃者優(yōu)先；
6、良好的客戶服務心態(tài)和態(tài)度；
7、良好的溝通和傾聽能力。
上班時間：周一到周五9-18及10-19，偶爾周六上半天，基本周末雙休
于專業(yè)聯(lián)絡中心內，向香港地區(qū)強積金用戶提供卓越的客戶服務。
1、根據(jù)操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2、跟進強積金用戶未完成或指定的查詢和投訴個案；
3、為強積金官方網(wǎng)站和移動應用程序用戶提供幫助和指導；
4、將與強積金非相關的問題提交給相應的第三方處理；
5、為強積金用戶準備書面確認書及其他函件；
6、滿足項目的合規(guī)性、服務質量和SLA標準。
職位要求：
1、年齡范圍在18-45歲，性別不限；
2、粵語流利，國語標準，具備良好的英語聽說讀寫能力；
3、大?；蛞陨蠈W歷，至少有1年銀行或保險行業(yè)呼叫中心客戶服務的工作經(jīng)驗；
4、具備香港強積金、銀行、保險、呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、熟悉香港強積金計劃者優(yōu)先；
6、良好的客戶服務心態(tài)和態(tài)度；
7、良好的溝通和傾聽能力。
上班時間：周一到周五9-18及10-19，偶爾周六上半天，基本周末雙休
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：昆明五華區(qū)東風西路191號
查看地圖
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
Elli..HR
廣州友誼人力資源服務有限公司
-
其他
-
200-499人
-
公司性質未知
-
越秀區(qū)西湖路12號廣百商務樓32層
